מערכת CRM היא המערכת שיכולה להפוך את העסק שלכם למכונה משומנת, ולכן מומלץ להשקיע משאבים בהטמעתה בעסק. רצוי לתת את הדעת על הפעילות היום יומית, על מנת להבין מתי יש צורך ממשית בהטמעת המערכת. שילוב מוצלח של מערכת זו, יכול בבוא העת לסייע לכם להרחיב את מעגל הלקוחות ולשמור על שיטות עבודה מאורגנות, בכל הרמות. [...]
ניהול קשרי הלקוחות בעסק שלכם, הוא המפתח להצלחה העסקית. על כן, מומלץ להשקיע משאבים רבים על מנת להעניק ללקוחות שלכם את השירות הטוב ביותר, בעזרת המערכות המתקדמות ביותר. מערכת CRM, היא מערכת שיכולה לרכז לכם את כל הנתונים אודות הלקוחות שלכם, ומאפשרת לכם לתת מענה מושלם לדרישות שלהם, אך יחד עם זאת ישנם יתרונות רבים [...]
שירות הלקוחות בחברה, החל מהשיחה הראשונה עם הלקוח, הוא הפרמטר הקובע את מידת שביעות הרצון מהשירותים והטיפול המקצועי שלכם. שיפור מתמיד של שביעות רצון הלקוחות מאפשר לכם ליצור מערכת יחסים מקצועית ויציבה לטווח הארוך. ניצול המידע הקיים במערכת ה CRM, מקל עליכם להעניק לכל לקוח את המענה הראוי לו, תוך שמירה על פרטיות והצגת בקיאות [...]
העלמות לקוחות היא תופעה אשר יכולה להתרחש מסיבות רבות, אך מחייבת מענה סבלני ומקצועי, כבר מהפגישה הראשונה. יצירת ערוץ תקשורת פתוח והיכרות עם לוחות הזמנים של הלקוח, מאפשרת לכם לקבל מענה מהלקוח מבלי להפריע לשגרת יומו בעבודה. שימוש במערכת הCRM, לתיעוד לוחות הזמנים לפרויקט ודרכי ההתקשרות עם הלקוח, מסייעת לכם ביצירת מערכת יחסים חיובית ותקשורת [...]
את החיים של המאה ה- 21 אי אפשר לדמיין בלי השימוש בפלאפונים החכמים ובאפליקציות השונות. בימי קדם, היינו זוכרים את כל מספרי הטלפון בעל פה, היום קיימים מספרים ארוכים יותר, שלא פשוט לזכור והמכשירים החכמים עושים זאת עבורנו, אבל מה נעשה עם יתר המידע שברשותנו אודות משפחה, חברים ולקוחות? כתובות מייל, מקומות מגורים, מצב [...]
מערכת ה- CRM מאפשרת לחברות ועסקים ברחבי העולם לפתח אסטרטגיות יעילות, לניהול קשרי הלקוחות שלהם. המערכת תורמת לשיפור התקשורת עם לקוחות קיימים ואף מעודדת את יצירת המשפכים השיווקיים הנכונים, שיביאו אליכם את הלקוחות החדשים המתאימים. אחד היתרונות הגדולים ביותר של מערכת ה- CRM, הוא שהיא משפרת את החוויה של הלקוח: חוויית הקנייה, חוויית הצפייה, חוויית [...]
מערכת ה- CRM היא מערכת שימור וקשרי לקוחות, שמטרתה לסייע ולהנגיש את כל המידע שברשות החברה, אודות הלקוחות שלה. זוהי מערכת בינלאומית ובעלת אינספור אפשרויות, שמעניקה את היכולת לשמר את הכוח החזק ביותר שברשות העסק – הלקוחות הקיימים. מערכת גיבוי מידי יום, לקוחות נכנסים לחנות שלכם או מתקשרים לשאול בנוגע לשירות שלכם. הם עוברים תהליכי שכנוע [...]
העסק שלכם, הוא בדרך כלל גם ה"בייבי" שלכם: אתם משקיעים בו ימים כלילות, שוכרים עובדים המתמחים בתחומם ומחפשים דרכים חדשות להתקדם – בכדי לממש את מלוא הפוטנציאל שלכם. ועם זאת, גם לכם מותר לצאת לחופשה ולהתרחק מהפגישות, מהרעש ומהעובדים. לעיתים, אתם אף נאלצים לטוס לחו"ל או להיעדר כתוצאה מקושי מסוים או צרכים של העבודה עצמה. [...]
כמקבלי החלטות חשוב שתעריכו נכונה האם כדאי להעסיק ולהכשיר אנשים בארגון על מנת לייצר לידים עבור המוצרים שלכם או שמא להוציא תהליך זה למיקור חוץ. ליצירת לידים בארגון עצמו או במיקור חוץ ישנם יתרונות וחסרונות בכל אחת מהאפשרויות ולכן כדאי לשקול כל מקרה לגופו. תהליך יצירת לידים במיקור חוץ מתאים כשאין לכם את המשאבים הראויים [...]
השימוש במובייל במגזר העסקי צומח משמעותית בשנים האחרונות לממדים המחייבים את תוכנות הניהול להיות מותאמים לדפוסי העבודה מהשטח. מערכות מתקדמות לניהול קשרי לקוחות התאימו את עצמן לשימוש במובייל מהשטח על ידי Mobile CRM , באמצעות פיתוח אפליקציית CRM לסמארטפונים ואייפדים או באמצעות Cloud CRM רספונסיבי. על מנת להפיק את המקסימום מה-Mobile CRM חשוב שתאפיינו את [...]