ניהול קריאות שירות

טפלו בקריאות שירות מכל מקום אונליין

קלטו את קריאות השירות בזמן אמת במשרד או בשטח באמצעות הסמארטפון. הקצו עם Skyz CRM כל קריאה לאיש הטכני הנכון באמצעות תהליך מובנה (BPM) על פי סוג הקריאה, רמת המורכבות ומאפייני הלקוח. צרו תעדוף אופטימלי ונהלו את תהליך הטיפול בפניה ביעילות ובמקצועיות. שפרו את שביעות רצון הלקוחות.

בצעו מעקב מדויק אחר כל קריאה

פקחו טוב יותר על קריאות שירות באמצעות Skyz CRM. וודאו שהקריאות שהתקבלו נותבו לאנשי הטכניים המתאימים ומטופלות בצורה המקצועית ביותר. בצעו מעקב אחר לוחות הזמנים. מינעו עיכובים ופספוסים מיותרים. שפרו את מהירות המענה ללקוחות.

קבלו תמונת מצב במבט אחד

העניקו לעצמיכם באמצעות Skyz CRM תמונה מלאה של כל קריאות השירות במבט אחד. התמודדו טוב יותר עם מצבי לחץ. ווסתו עומסים בזמן אמת. נתבו נכון יותר קריאות לאנשים הטכניים הנכונים. שדרגו את מקצועיות מערך השירות.